Saber o que é uma boa taxa de envolvimento no Twitter é fundamental para compreender como o seu conteúdo está a chegar ao seu público.

As taxas de envolvimento do Twitter dizem-lhe até que ponto as suas publicações estão a incentivar a interação, os gostos, os retweets e as respostas. 

É provável que já tenha ouvido falar sobre o que é um "bom" ou "mau" envolvimento, mas nem sempre é claro o que esses números significam ou porque são importantes. 

Então, qual deve ser o seu objetivo e como pode compreender estas taxas? 

Vamos explicar o que precisa de saber, quais os objectivos a atingir e como aumentar o envolvimento do seu conteúdo.

O que é uma boa taxa de envolvimento no Twitter?

Quando falamos de taxas de envolvimento no Twitter, temos de saber o que é bom. Não se trata de um modelo único; pode variar consoante o tamanho da sua audiência e o sector.

As taxas de envolvimento medem a repercussão do seu conteúdo junto dos seus seguidores, a percentagem de pessoas que interagem com as suas publicações em comparação com as que apenas as vêem. 

Antes de entrarmos nos números, vamos esclarecer o que estamos a falar. 

A taxa de envolvimento no Twitter é o número de interações que o seu tweet obtém (gostos, retweets, respostas, etc.) dividido pelo número total de impressões (quantas pessoas o viram).

Mas qual é um bom número para a taxa de envolvimento? Aqui está um resumo:

Taxa média de envolvimento

A maioria das contas do Twitter regista uma taxa de envolvimento mediana e a taxa de envolvimento do Twitter situa-se entre 0,5% e 1,0%. 

Isto significa que, em cada 1000 pessoas que vêem um tweet, cerca de 5 a 10 irão interagir com ele de alguma forma, seja através de um gosto, de um retweet ou de um comentário. 

Não parece muito, mas tendo em conta que o Twitter é uma plataforma de ritmo acelerado, isto é normal.

Porque é que a taxa média de envolvimento é tão baixa? A plataforma social é conhecida pela rapidez com que se desloca e pelo curto período de atenção. 

As pessoas consomem conteúdos sem necessariamente interagirem, pelo que mesmo uma pequena percentagem significa que algumas pessoas estão a agir.

Boa taxa de envolvimento

Se os seus tweets estiverem consistentemente acima da taxa de envolvimento de 1%, isso é um bom sinal. Está a ultrapassar a média das contas do Twitter e o seu conteúdo está a ter impacto no seu público. 

Uma boa taxa de envolvimento no Twitter superior a 1% significa que os seus seguidores consideram que vale a pena envolver-se com as suas publicações, seja através de gostos, respostas ou partilhas.

Chegar a este nível significa que sabe que tipos de tweets funcionam para os seus seguidores, desde visuais apelativos a textos curtos e rápidos.

Taxa excelente

Quando a sua taxa de envolvimento no Twitter é de 1,5% a 2% ou superior, está num ótimo território. Isso é acima da média e o seu conteúdo é envolvente. 

Apenas um pequeno número de contas atinge este nível de interação, uma vez que requer uma mistura de bom conteúdo, tempo e uma base de crescimento de seguidores empenhados.

Porque é que os números acima da taxa de envolvimento de 1,5% são tão impressionantes? 

Uma vez que os utilizadores do Twitter se deslocam rapidamente, chamar a sua atenção e fazê-los parar para interagir dá trabalho. Uma taxa de envolvimento elevada significa que os seus tweets estão a ultrapassar o ruído e a causar impacto.

Exemplos de Tweets com elevado envolvimento

É útil ver o que funciona. Eis alguns exemplos:

• Engraçado ou relacionável: A Wendy's é uma marca conhecida pelo seu atrevimento. Eles conseguem muito envolvimento porque se sentem humanos.
• Tweets com imagens: Um tweet da NASA com uma fotografia do espaço é um clássico. As pessoas retuitam o que acham fixe ou bonito.
• Interactiva: Uma simples pergunta "A ou B" pode obter muitas respostas.

Como aumentar o seu envolvimento no Twitter

Publicar mais não é suficiente para aumentar a sua taxa de envolvimento no Twitter. 

Para conseguir que o seu público interaja com o seu conteúdo, é necessário utilizar tácticas inteligentes para obter gostos, respostas e partilhas, de modo a obter seguidores empenhados. 

Então, como fazer com que os seus tweets se destaquem e sejam notados? Eis algumas formas simples de aumentar as suas interações no Twitter e a sua taxa de envolvimento no Twitter.

1. Comprar seguidores no Twitter

O primeiro passo para obter mais envolvimento no Twitter é comprar seguidores no Twitter. 

Ao aumentar a sua contagem de seguidores, pode ter uma audiência maior para os seus tweets, o que significa taxas de envolvimento mais elevadas. 

Quando tem mais seguidores, os seus tweets chegam a um público mais vasto e as hipóteses de gostos, retweets e comentários aumentam. 

Além disso, uma maior base de seguidores dá credibilidade à sua conta e aumenta a probabilidade de os outros se envolverem com o seu conteúdo. 

Connosco, os seguidores que compra são reais e relevantes para o seu nicho, para que possa ter interações e ligações reais ao longo do tempo.

2. Publicar na altura certa

O timing é tudo. Publicar na altura certa, quando o seu público está online, pode fazer uma grande diferença. 

O melhor é a meio da manhã e ao início da noite, mas isso pode mudar consoante os hábitos dos seus seguidores. Utilize o Twitter Analytics para ver quando é que os seus seguidores estão mais activos.

3. Adicionar imagens ou vídeos

Os tweets com imagens ou vídeos obtêm taxas de envolvimento mais elevadas. Um tweet com uma imagem tem mais probabilidades de captar a atenção de alguém do que um simples texto. 

4. Mantenha os seus Tweets curtos e agradáveis

Apesar de o Twitter ter expandido para 280 caracteres, os tweets com menos de 100 caracteres têm um melhor desempenho. Porquê? As pessoas têm períodos de atenção curtos. Torne as informações acionáveis e a sua mensagem claras e fáceis de consumir.

5. Fazer perguntas ou utilizar sondagens

Envolva os seus seguidores fazendo-lhes uma pergunta ou utilizando sondagens no Twitter. Se as pessoas puderem dar o seu contributo, envolver-se-ão mais.

6. Ser coerente

Não fique às escuras durante dias ou semanas. Quanto mais tweetar, mais oportunidades as pessoas têm de interagir com o seu conteúdo. Mas não exagere - a qualidade continua a ser importante.

7. Utilizar as hashtags de forma sensata 

Um ou dois hashtags relevantes podem fazer com que os seus tweets cheguem a mais pessoas. Mas não exagere - demasiados hashtags podem parecer spam.

8. Envolver-se com as tendências

Aproveitar as tendências pode fazer com que os seus tweets sejam vistos por mais pessoas. Certifique-se apenas de que a tendência se adequa à voz da sua marca.

9. Acompanhe os seus resultados

Fique de olho nos tweets com bom desempenho e porquê. Para o efeito, utilize o Twitter Analytics ou o Hootsuite.

Porque é que a taxa de envolvimento é importante?

Poderá estar a perguntar-se por que razão alguém se preocupa com este número. Bem, uma boa taxa de envolvimento no Twitter significa que é notado no Twitter e que os seus seguidores estão a prestar atenção e gostam do que publica. 

Se a sua taxa de envolvimento no Twitter for baixa, tem de alterar o seu conteúdo.

Porque é que se deve preocupar com a taxa de envolvimento:

• Melhor alcance: O algoritmo do Twitter favorece o conteúdo que obtém interação. Quanto mais pessoas interagirem, mais os seus tweets aparecerão nas linhas do tempo e maior será a sua taxa de envolvimento no Twitter.
• Informações sobre o público: Estas informações valiosas ajudam-no a saber o que os seus seguidores gostam. Mais envolvimento significa que está a acertar no alvo.
• Qualidade acima da quantidade: Ter 10.000 seguidores não significa nada se apenas algumas pessoas estiverem a interagir com os seus tweets. As taxas de envolvimento mostram até que ponto o seu alcance é real.

Com que frequência deve verificar a sua taxa de envolvimento?

É bom verificar a sua taxa de envolvimento regularmente, mas não a verifique todos os dias. Verifique-a semanal ou mensalmente para ver as tendências. 

Desta forma, pode ver o que está a funcionar e ajustar a sua estratégia de marketing no Twitter sem ficar bloqueado.

Opinião: A taxa de envolvimento é a única métrica que importa?

Não, mas a taxa de envolvimento é um fator importante. Claro que as impressões e o número de seguidores também são importantes, mas uma audiência empenhada é mais valiosa do que uma grande audiência. 

Prefere ter 100 seguidores que adoram o seu conteúdo ou 1.000 que o ignoram? A maioria escolheria a primeira opção.

Uma taxa de envolvimento é um sinal de que as pessoas se preocupam com o que está a dizer. Portanto, embora não seja a única métrica, é uma grande parte dela.

Taxas de engajamento no Twitter por setor

As taxas de envolvimento no Twitter variam consoante o tipo de conteúdo que partilha e o sector em que se insere. 

Por exemplo, as contas de organizações sem fins lucrativos e de educação tendem a ter taxas de envolvimento mais elevadas do que as contas de tecnologia ou finanças. 

Porquê?

Porque alguns temas incentivam mais conversas e partilhas.

• Organizações sem fins lucrativos e grupos de defesa: 1,5% a 2,0% Estas contas publicam conteúdos que tocam o coração e fazem com que as pessoas reajam, comentem ou partilhem.
• Contas educativas: 1,2% a 1,8% O conteúdo informativo que ensina ou desperta a curiosidade recebe mais atenção.
• Retalho e comércio eletrónico: 0,7% a 1,2% Os tweets promocionais podem envolver os utilizadores, mas os números são geralmente mais baixos, a menos que haja um motivo, como descontos ou ofertas por tempo limitado.
• Empresas de tecnologia: 0,4% a 0,8% O público-alvo pode ser um nicho ou preferir consumir notícias sem interagir.
• Marcas de entretenimento: 1,0% a 1,5% O conteúdo visual, como clips ou memes, ajuda muitas vezes a aumentar as interações neste sector.

Saber como calcular a taxa de envolvimento e a taxa de envolvimento média da sua indústria ajuda-o a definir expectativas realistas e dá-lhe um ponto de referência para se avaliar.

Aqui estão os números para que possa ver onde os seus tweets vão cair. Se for uma empresa de tecnologia, uma taxa de envolvimento de 0,5% não é assim tão má. Mas se estiver no sector das organizações sem fins lucrativos, deve procurar atingir um nível mais elevado.

Porque é que as taxas de envolvimento no Twitter são tão baixas?

É natural que se pergunte porque é que estes números das taxas de envolvimento no Twitter são tão baixos em comparação com outras plataformas de redes sociais. 

A resposta simples é que o Twitter é uma plataforma de redes sociais de ritmo acelerado e não há muito tempo para interações profundas e estratégias de marketing nas redes sociais. 

Ao contrário das plataformas em que as publicações podem permanecer visíveis durante mais tempo (como o Instagram ou o Facebook), os tweets podem desaparecer rapidamente dos feeds devido à natureza em tempo real da plataforma. 

Há tanto conteúdo a ser publicado para encorajar os utilizadores e é mais provável que passem os olhos em vez de interagirem.

Erros comuns que reduzem o envolvimento

Por vezes, os tweets não são muito apreciados devido a estes erros comuns:

• Demasiada promoção: Se todos os seus tweets estiverem a promover alguma coisa, as pessoas vão deixar de ouvir.
• Não responder: A taxa de envolvimento não se refere apenas aos seus tweets. Se não responder a comentários ou menções, está a perder uma taxa de envolvimento fácil.
• Tópicos longos: Embora as linhas de discussão possam ser cativantes, têm de ser suficientemente interessantes para manter alguém a percorrer o ecrã. Certifique-se de que cada tweet da sequência acrescenta valor.

Conclusão

Agora que compreendemos o que é uma boa taxa de envolvimento no Twitter, é evidente que não se trata de números, mas sim de compreender e envolver o seu público.

A taxa média pode parecer baixa, mas não deixe que isso o desencoraje. 

Ao publicar nas alturas certas, adicionar imagens ou vídeos e manter os seus tweets cativantes, pode melhorar ao longo do tempo. 

Experimente diferentes abordagens e ajuste a sua estratégia no Twitter e encontrará o ponto ideal onde as pessoas não só vêem os seus tweets, como também interagem com eles. 

A taxa de envolvimento é a métrica mais honesta que pode analisar. Diz-lhe quem está interessado e quem está apenas a passar à frente. E no mundo acelerado do Twitter isso é tão bom como ouro.

Perguntas mais frequentes

Qual é a taxa média de envolvimento no Twitter?

A taxa média de envolvimento no Twitter é de 0,5% a 1,0%. 

Isto varia consoante o sector e a dimensão da audiência. As contas mais pequenas terão taxas de participação mais elevadas do que as contas com milhares de seguidores, em que a participação é distribuída por um público mais vasto.

2. 10% de envolvimento no Twitter é bom?

Sim, uma taxa de envolvimento de 10% no Twitter é espetacular. Está a obter uma estratégia do Twitter com uma grande parte do seu público para interagir com o seu conteúdo. 

Isto é raro e significa que as suas publicações são muito cativantes e têm repercussões nos seus seguidores.

A taxa de envolvimento de 7% é boa?

Sim. Uma taxa de envolvimento de 7% é óptima no Twitter. A maioria das contas tem uma taxa de envolvimento de 0,5% a 1,5%, mas 7% é um valor elevado para todos os padrões.

Qual é o nível médio de envolvimento no Twitter?

A taxa média geral de interação no Twitter varia, mas ronda os 0,5% a 1,0%. Assim, por cada 100 pessoas que vêem o seu tweet, cerca de 0,5 a 1 pessoa irá interagir com ele. 

Não se esqueça de que, em diferentes sectores, a taxa de envolvimento no Twitter varia.